سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوقعات العالمية والتوقعات 2024-2032
نظرة عامة على السوق
• التعريف: الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) هي تقنية هاتفية تتيح للمستخدمين التفاعل مع نظام محوسب من خلال الأوامر الصوتية أو مدخلات لوحة المفاتيح. تُستخدم أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لأتمتة وظائف خدمة العملاء وتحسين كفاءة التعامل مع المكالمات.
• النمو: يتوسع سوق الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بسبب زيادة الطلب على خدمة العملاء الآلية، وخفض التكاليف، وتعزيز تجارب...